Und als Fortsetzung dazu:
Ich hatte die Gutscheine am 15. Oktober angefordert und danach nichts mehr gehört. Außer einer Eingangsbestätigung, in der mir mitgeteilt wurde, dass es bis zu zwei Wochen dauern könnte, bis ich etwas hören würde.
Na ja, gestern habe ich erneut nachgefragt, wo denn die Gutscheine bleiben.
Und heute Morgen bekomme ich folgende Nachricht von Ford:
„Laut unseren Unterlagen wurde die E-Mail mit den Gutscheinen am 16.…
Heute habe ich folgende Antwort erhalten:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Informationen nicht erhalten haben. Wir werden dies weiter untersuchen und prüfen, warum die E-Mail Sie nicht erreicht hat.
Falls erforderlich, werden wir Ihnen die Informationen erneut zusenden. Sobald uns weitere Erkenntnisse vorliegen, werden wir uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ford Customer Relationship Center
Mensch, Mensch, wie kompliziert kann das denn sein? 
Schickt mir die Informationen doch einfach noch einmal. Was soll denn diese ganze Untersuchung?
Die Informationen sind schließlich direkt mit der VIN-Nummer verknüpft und beziehen sich somit ausschließlich auf mein Fahrzeug.
Manchmal fragt man sich wirklich, was das Ganze soll ... 