So. Heute den Anruf bekommen das der Wagen freigegeben wurde. Also Abholung morgen 11.00 Uhr. Gut das ich den Mietwagen mit Abgabe in Berlin gebucht habe, weil davon ausgegangen wurde das ja Auslieferungsstop war und ich nur das Kennzeichen abgeben wollte.
Nun muss ich den morgen auf Einwegmiete umstellen. Aber Hauptsache der Kuga ist abholbereit.
Nun muss noch die Mängelliste abgearbeitet werden.
Theoretisch schon. Aber diese Box wird verplomt durch den Energieversorger der die ganze Anlage prüft und freigibt.
Und wenn ich da rangehe muss ich zwangsläufig die Plombe zerstören.
Und ich nehme den Strom vom Solardach des Parkhauses. Das Parkhaus ist ja schon mit Zähler bestückt.
Also bei The New Motion, kurz TNM genannt, gibt es auch Wallboxen mit geeichten Zähler. Hab da ein ein Angebot über 1600,- bekommen. Eine Box mit 22 KW. Hier die Bezeichnung :
Home Advanced View | bis zu 22 kW - Weiß RAL9010•Ladesteckdose Typ 2 € 1595.80
Da ich Mieter bin bin ich sozusagen gezwungen bei TNM zu bestellen, da meine Hausverwaltung/Eigentümer die DeGeWo hier in Berlin nur mit dieser Firma zusammen arbeitet.
Ich denke aber für Hauseigentümer ist der Anschaffungspreis zu hoch.
OK. Danke. Habe ich auch nicht gemacht.
Wann erfüllt man die Vorraussetzung für den 250€ Service Gutschein?
@an alle,
Zum Glück leben wir in einer Demokratie und jeder kann sein Leben, seine Rechte und sonstige Entscheidungen selbst Fällen.Es wird Ihm nichts vorgeschrieben. Und der rege Austausch hier bestätigt dies. Auch wenn andere versuchen einem Ihre Meinung aufzudrängen. Jeder soll es doch so versuchen wie er möchte. Man kann es hier reinschreiben und jeder hat die Möglichkeit Teile davon zu übernehmen oder es zu ignorieren. Dafür gibt es ja die Foren. Und damit soll es von meiner Seite genug sein. Was nicht heißt das ich jetzt nichts mehr schreibe. Aber Kopfschütteln zu gewissen Threads nehme ich mir doch mal raus.
Ich hätte auch in Berlin bestellen können. Lieferzeitraum zum Entscheidungszeitpunkt Mitte Mai 4-12 Monate mit der Bemerkung das es au h noch länger dauern könnte. Man hat von Ford keine Info. Und das von etlichen FFH in und um Berlin.
Und es gab von den Händlern keine Wagen im Vorlauf. Waren sich wohl beim Plug-in nicht sicher ob er einschlägt.
Und da ich nicht solange warten wollte habe ich mich anderweitig umgesehen und " beim größten Ford Händler Europas " einen Wagen gefunden der innerhalb von ca. 4 Wochen verfügbar war.
Wenn man kein Hintergrundwissen hat sollte man sich bedeckt halten mit irgendwelchen Aussagen. Leider nutzen irgendwelche Anschuldigungen keinem hier und die Autos kommen auch nicht schneller beim Kunden an.
Wollte und musste das hier aber klar stellen, damit keine Missverständnisse aufkommen.
Die Diskussionen beruht ja auf mein Threat. Ich habe da andere Ansichten. Ich war 30 Jahre Kundendiensttechniker im Bereich Kopierer, Drucker usw. Die Hersteller hatten meist Vor Ort Service und die Preise der Wäre sind natürlich geringer als beim KFZ. Aber die Geräte dienten dafür um Geld zu verdienen. Die Kunden forderten sofortige Beseitigung und die haben Sie im sehr kurzen Zeitrahmen auch bekommen. Wir als Techniker, auch in der Hotline, haben kompetente Auskünfte gegeben und wenn wir es nicht wussten müssten wir uns umgehend erkundigen. Wenn Geräte nicht sofort repariert werden konnten, haben die Kunden kostenlos Ersatzgeräte erhalten.
Ich will nur aufzeigen das es in anderen Branchen auch wenn die Produkte wenig wert als ein Auto haben funktioniert.
Hier hab ich das Gefühl das der Kunde gekauft hat und uns jetzt nicht nerven soll. Informationen kann man ruhig rausgeben auch wenn Sie keinen weiterbringen. Der Kunde ist im allgemeinen erst mal beruhigt.
Ersatzwagen soll es nicht geben bei Rückrufen seitens des Herstellers. Mein FFH würde kein Leihwagen kostenlos rausgeben, da er das Geld von Ford nicht zurückbekommt. Es ist völlig egal ob der Wagen schon ausgeliefert ist oder noch nicht.
Der Hammer ist aber, das in der Kundenhotline auch noch Kurzarbeit ist und man es nur mit wenigen Leuten zu tun hat, die alle von dem Problem mit dem Kuga Plug-in noch nichts wissen.
Das kann es doch nicht sein. Wo soll man sich bei Beschwerden den noch hinwenden wenn nicht an die Kundenhotline. Sagt ja schon der Name.
Habe jetzt auch eine Absage bekommen. Scheint ein Standard Text an alle FFH zu sein. Wann es wie weitergeht. Scheint Ford egal zu sein dies dem Kunden mitzuteilen.
Selbst Ford Kundenhotline hat keine Ahnung und schaut selbst auch nur in Etis rein.
Ich hab halt nur erwähnt, wer außer die Hotline solle den bei Ford noch Auskunft geben. Die müssen es doch wissen.
Ich glaub das geht an die Presse und der Anwalt schreibt schon am Brief an Ford.
