Alles anzeigenEine Frage an die "Kugas's" mit Update und unterschiedlichen "Lademengen" vorher/nachher:
1. Habt ihr eine kleinere Lademenge und der Rückruf steht noch als offen in der App?
oder
2. Habt ihr eine normale Lademenge und der Rückruf erscheint nicht mehr in der App?
ich habe nur noch 8 kWh als Lademenge und nach zwei Tagen war die Meldung zum Rückruf nicht mehr in der App und im Account.
Habe diesen am Dienstag angeschrieben. Gestern eine erste Antwort erhalten, dass meine Nachricht an das Ford Kundenzentrum weitergeleitet wird.
Ich habe gestern an meinen FFH und an das Kundencenter geschrieben.
Außer der Eingangsbestätigung habe ich vom Kundencenter auch noch nichts erhalten.
Der FFH hat sich erkundigt wie ich mit dem Service zufrieden war. Er hat also schon vorab telefonisch meine Meinung bekommen.
Danke für die schnelle Antwort.
Ich werde mich mal mit Köln auseinandersetzen und bin schon auf die Antwort gespannt.
Die Vergleiche mit dem Benzintank finde ich gut.
Wenn man einen 50 L-Tank hat möchte man ja auch keine Begrenzung auf 40 L
Abseits der Tabellen, hat schon mal jemand mit dem Ford Kundenservice aufgenommen und was ist dabei rausgekommen.
Bei mir gehen nach dem Update unbeirrt 8 kWh netto in den Akku. Das ist der gleiche Wert wie bei 80%
Schriftliche Beschwerde an Ford - check
Unmut bei deinem Vertragspartner äußern - check - aber ein Rat dazu, mache es schriftlich, damit du was Greifbares im Fall der Fälle mit Datum der “Mangelrüge” zum Update in der Hand hast…
Grüße
War so auch geplant. Vor dem persönlichen Gespräch mit dem FFH, der mir auch geraten hat mich zu beschweren falls dieser Fall eintritt, werde ich noch eine Mail rausschicken.
Im Moment habe ich die Schnauze etwas voll von dem ganzen und überlege mich von meinem Kuga zu trennen und auf einen reinen Benziner umzustellen. Obwohl ich sonst sehr zufrieden bin.
Ich hatte vor dem Update die Begrenzung auf 80% rausgenommen und zweimal von 0 auf 100% geladen.
Dann habe ich nach dem Update auch zweimal von 0 auf 100% geladen mit dem unschönen Ergebnis.
Hallo,
ich habe am Donnerstag mein Update erhalten und was soll ich sagen.
Es passen bei 100% jetzt statt der knapp 10 kwh nur noch 8 kwh in den Akku(netto). Genau soviel wie vorher beim laden auf 80%.
Ich werde am Montag mal beim FFH vorbeischauen und meinen Unmut darüber kundtun.
Wird bei ihm zwar nichts bringen aber er weiß dann schon mal Bescheid.
Die nächste Beschwerde geht dann an den Kundenservice in Köln, wird aber wahrscheinlich auch nichts bringen.
Guten Morgen zusammen,
da mein Update nächsten Donnerstag ansteht habe ich nach den ganzen Berichten meinen Kuga wieder auf 100% geladen.
Das habe ich jetzt zweimal getan. Ich habe den Akku leer gefahren auf 0% bis nur noch der Benziner lief und dann auf 100% geladen.
Wallbox meldet jeweils 10.8 KWh, die FordApp meldet 9.7KWh was ich den Ladeverlusten zurechne.
Ich werde das jetzt noch ein paarmal wiederholen und schauen was nach dem Update passiert.
Grüße aus dem Saarland
Ich kann seit heute Morgen auch Vollzug beim Update melden.
Mein Kuga hat gerade sein Laden beendet und ist nicht abgefackelt. 🔥👍🏻
Ich habe am 26.5. den Termin für das Update. Bin also schneller 😊
Da es keinen Leihwagen auf kosten von Ford gibt mache ich halt eine Probefahrt mit dem „Capri“
