Beiträge von Quincy

Abseits der Tabellen, hat schon mal jemand mit dem Ford Kundenservice aufgenommen und was ist dabei rausgekommen.

Bei mir gehen nach dem Update unbeirrt 8 kWh netto in den Akku. Das ist der gleiche Wert wie bei 80%

Zitat von Projekt Kuga PHEV

Schriftliche Beschwerde an Ford - check

Unmut bei deinem Vertragspartner äußern - check - aber ein Rat dazu, mache es schriftlich, damit du was Greifbares im Fall der Fälle mit Datum der “Mangelrüge” zum Update in der Hand hast…

Grüße

War so auch geplant. Vor dem persönlichen Gespräch mit dem FFH, der mir auch geraten hat mich zu beschweren falls dieser Fall eintritt, werde ich noch eine Mail rausschicken.

Im Moment habe ich die Schnauze etwas voll von dem ganzen und überlege mich von meinem Kuga zu trennen und auf einen reinen Benziner umzustellen. Obwohl ich sonst sehr zufrieden bin.

Ich hatte vor dem Update die Begrenzung auf 80% rausgenommen und zweimal von 0 auf 100% geladen.

Dann habe ich nach dem Update auch zweimal von 0 auf 100% geladen mit dem unschönen Ergebnis.

Hallo,

ich habe am Donnerstag mein Update erhalten und was soll ich sagen.

Es passen bei 100% jetzt statt der knapp 10 kwh nur noch 8 kwh in den Akku(netto). Genau soviel wie vorher beim laden auf 80%.

Ich werde am Montag mal beim FFH vorbeischauen und meinen Unmut darüber kundtun.

Wird bei ihm zwar nichts bringen aber er weiß dann schon mal Bescheid.

Die nächste Beschwerde geht dann an den Kundenservice in Köln, wird aber wahrscheinlich auch nichts bringen.

Guten Morgen zusammen,

da mein Update nächsten Donnerstag ansteht habe ich nach den ganzen Berichten meinen Kuga wieder auf 100% geladen.

Das habe ich jetzt zweimal getan. Ich habe den Akku leer gefahren auf 0% bis nur noch der Benziner lief und dann auf 100% geladen.

Wallbox meldet jeweils 10.8 KWh, die FordApp meldet 9.7KWh was ich den Ladeverlusten zurechne.

Ich werde das jetzt noch ein paarmal wiederholen und schauen was nach dem Update passiert.

Grüße aus dem Saarland

Ich kann seit heute Morgen auch Vollzug beim Update melden.

Mein Kuga hat gerade sein Laden beendet und ist nicht abgefackelt. 🔥👍🏻

Ich habe am 26.5. den Termin für das Update. Bin also schneller 😊

Da es keinen Leihwagen auf kosten von Ford gibt mache ich halt eine Probefahrt mit dem „Capri“

Das mit den Updates ist so eine Sache.

Als ich noch Zugriff auf das Fordsystem hatte konnte ich auch sehen ob Updates anstanden.

Die nette Ford-Werkstatt hat diese abgelehnt weil Ford diese nicht bezahlen würden. Auf meinen Einwand das ich bereit wäre zu zahlen kam auch eine Ablehnung.

Die Erklärung war dann das ich ja falls was beim Update schiefgehen würde ja Garantie möchte.

Also alles nicht so einfach.

Habe heute vom Kundenservice die Mail bekommen, wegen Kontonummer und so wegen den 120€

Nachdem ich schon länger wußte das mein Kuga betroffen ist, habe ich heute mal den Ford Service kontaktiert.

Wie bei vielen Betroffenen:

In Ford Account steht der Rückruf

In der App nichts und Händler weiß nur vage etwas.

Nach dem wirklich netten Gespräch kam dann heraus eigentlich hätte ich schon zwischen Januar und Ende Februar Post bekommen sollen.

Aber scheinbar weiß das KBA nichts von mir und jeder muss dann selbst beim KBA nachfragen wegen der Daten.

Ford Service bearbeitet mein Anliegen mit Fall-Nummer und ich bekomme einen Gutschein.

Anruf beim KBA hat ergeben das die Rückrufabteilung noch bis nächste Woche in Urlaub ist.

Also nächste Woche wieder dort anrufen.

Das Update soll Mitte Juni bis Ende Juli erscheinen. Das Jahr wurde nicht genannt.

Ein Hallo in die Runde,

ich habe heute meinen PHEV aus der 4 Jahresinspektion abgeholt.

Der sehr freundliche Mitarbeiter hat mir dann noch mitgeteilt das meiner auch von einem Rückruf betroffen ist, aber er noch ohne Titel wäre.

Ich habe in dann mal so weit ich es im Forum gelesen habe aufgeklärt. 🙂

Gruß aus dem Saarland