Beiträge von Frager

    habe heute 1:1 die gleiche Mail bekommen.

    Ist wohl leider die neue Standard-Mail.


    Kam bei mir heute auch rein ich wurde aber noch angerufen mit dem Hinweis das dieses Thema für Ford soweit abgeschlossen ist und wenn ich immer noch darauf bestehe das der Zustand wie bei Kauf wieder hergestellt werden soll muss ich mich an den Händler wenden bei dem ich das Fahrzeug gekauft habe und mit dem eine Rückabwicklung besprechen.


    Im Moment tun mir sogar die Händler leid da Ford alles auf sie ablädt.


    Gibt es eigentlich irgendwo von Ford schriftlich wie die Garantie auf den Akku genau definiert ist ? Nur bei defekt oder auch bei Unterschreitung von XX SOH ? (Konnte auf die schnelle nichts finden)

    Frager

    Wo im Forscan finde ich das?

    Die Daten sind mir bisher noch nicht über den Weg gelauifen... ;)

    In Forscan links auf das Oszillograph Bild - dann oben der Reiter Tabelle - und jetzt unten mit dem Zahnrad das Steuergerät auswählen und die gewollten Werte von links nach rechts einschieben.

    Danach auf den Play Button.

    Hallo,


    so nun habe ich zu 100% den Nachweis das ich das üble Update bekommen habe.


    Gerade bei 100% Ladezustand "angezeigt im Display" ausgelesen.


    BAT_CHA_DISPL

    100.00 %

    Hybrid-/Elektrofahrzeug - Batterieladezustand - Angezeigt


    BATT CHAR [SOC]

    81.15 %

    Batteriesatz: Ladezustand (SOC)

    BATT_SOC_DEM

    65.43 %

    Target/Desired State Of Charge (SoC) For Battery

    HEVVARCHAR 0.73 % Hybridbatterie: Unterschied im Ladezustand der verschiedenen Batterien



    Danke für euere Hilfe bisher.

    Hat dir hucky611 nicht schon mit einem Auszug aus dem Werkstattsystem gezeigt, dass das Update 25SC4 aufgespielt wurde?

    Hallo,


    Ja, er hat mir einen Auszug geschickt, wo aber das Datum vom 20. August drin ist. Mein Fahrzeug war aber nur am 19. August in der Werkstatt und der Händler sagt mir gegenüber er hat das Update nicht aufgespielt..


    Da ich nicht will das hucky611 irgendwelchen Ärger bekommt, habe ich mich bisher nicht getraut, meinem Händler den Auszug zu zeigen und suche halt auf diesem Weg noch eine Möglichkeit, es herauszufinden, um es meinem Händler auf den Tisch zu legen..


    Denn auch in der Historie und im Verlauf ist in meinem Fahrzeug nirgends hinterlegt, dass das Update aufgespielt wurde beziehungsweise für mich einsehbar.

    Einen Rückruf Brief habe ich auch nicht erhalten und wenn ich meine Fahrgestellnummer eingebe, kommt keine Service Aktion offen.


    Mit freundlichen Grüßen

    Hallo,


    Ich hab heute Forscan bekommen und ein bisschen damit rumgespielt.


    Bisher habe ich folgende Ware gut interpretieren können.


    Kilometerstand: ca 23000km

    Batterie alter: 16

    Hybrid/EV Batterie, State of Health - Displaed : 90%


    Nun zu meinen Fragen:


    Sind die Werte soweit in Ordnung? Oder welche Werte sind für die Bestimmung der HV Batterie Gesundheit noch von Nöten?


    Des Weiteren kann ich irgendwo auslesen, ob das Service Update für die HV Batterie aufgespielt wurde ( denn mein Händler verweigert mir jegliche Auskunft und will sich mein Fahrzeug auch nicht mehr anschauen))


    Mir geht es nicht um irgendwelche Kodierungen, sondern ich will nur wissen, ob meine Hochvolt Batterie in Ordnung ist und ob das Service Update aufgespielt wurde oder nicht.


    Danke für eure Hilfe schon mal im Voraus

    Fakt ist derzeit leider:


    1. Ford hat oder wird noch ein Update auf deinen PHEV spielen das die Brandgefahr auf 0 setzten soll und die Abgaswerte nicht soweit verschlechtern soll das irgend eine offizielle Stelle damit ein Problem hat.(KBA/Zulassungstelle usw.)


    Somit haben sie alles erfüllt was das KBA wollte und damit ist die Sache aus offizieller Sicht als erledigt angesehen so lange es keine neuen Fahrzeugbrände gibt.

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    Für uns Kunden sieht es natürlich anders aus. (Und das interessiert das KBA überhaupt nicht)


    1. Die Leistung des elektrischen Antriebs wurde verringert.

    2. Die Akkukapazität wird dynamisch nach unten angepasst um eine 100% Ladung und somit die Brandgefahr zu verringern was sich für uns in einer geringeren Reichweite und geladenen KWH zeigt.


    In wie weit sich daraus ein Sachmangel nach §434 und 475b ergibt kann nur ein Anwalt klären.

    Nach §437 Rechte des Käufers bei Mangel muss natürlich erst mal eine Nacherfüllung verlangt werden (Wiederherstellung des bei Kauf und schriftlich festgelegten Daten)


    Da bei den meisten von uns der Kauf schon länger als 6 Monate her ist müssen wir den Mangel an nutzbarer Batteriekapazität den Leistungs- und Reichweiten Verlust nachweisen was vor Gericht meistens nicht ohne Gutachten möglich ist. Aber trotzdem "Sichert alle Daten die ihr habt und noch sammelt"


    Bei mit zum Beispiel sieht man genau in meiner Grafik das ab dem Tag des Ölservice bei Ford die Kapazität die ich in die HV Batterie laden kann von ca. 11kwh auf 8,5kwh abgesenkt hat.

    Da ich aber keinerlei offizielle Nachweise habe das das Update bei mir aufgespielt wurde habe ich ein großes Problem. (Mein Händler grinst und sagt er hat garnichts gemacht und ein anderer Ford Händler wo ich heute war will mir den Update Verlauf meines Fahrzeugs nicht ausdrucken oder auch bestätigen das ich das Update drauf habe) Ich habe nur den Auszug von einem freundlichen User hier im Forum das ich aber nicht verwenden kann um ihm keine Probleme zu bereiten.


    Das Nachweisen das sich die Reichweite signifikant verringert hat wird sehr schwer da hierbei nicht nur die gefahrene Reichweite eine Rolle spielt sondern auch die Temperatur und die gefahrene Strecke / Gebläsestellung / Sitzheizung usw - Berg- Auf/AB usw. Deshalb notiere ich die Werte nur noch bei meiner Arbeitsstrecke da diese immer gleich ist und ich die Daten von vor dem Update habe.


    Das lustige finde ich das im Datenblatt zur Vorstellung des Ford Kuga steht "14,4kwh nutzbare Kapazität" Zu finden bei GOOGLE.


    Nach Rücksprache mit meiner Rechtsschutzversicherung wurde mir geraten erst einmal eine "Mängelrüge mit Aufforderung zur Nacherfüllung" an das Autohaus per Einschreiben mit Rückschein zu schicken. (Die Rechtsschutzversicherung hat mir zwar gesagt das sie nach Eingang aller bisher gesammelten Daten und Unterlagen und positiver Zusage der Deckung dies wahrscheinlich auch durch den Anwalt gemacht werden würde aber ich sollte es erst einmal in gütlicher Absicht selber machen.)


    Somit habe ich gezeigt das ich mit einer gütlichen Lösung außergerichtlich einverstanden gewesen wäre.


    Die Frist läuft ab Zustellung, warten wir mal ab.



    Zusatz : Wir sind aktuell echt am Überlegen ob wir alles durchziehen bis zu einer möglichen Rückgabe des Fahrzeuges da "Wir bisher und eigentlich immer noch total von dem Fahrzeug begeistert sind, es passt einfach alles" uns stört aber ungemein der Reichweitenverlust elektrisch und der Umgang von Ford und dem Autohaus mit uns als seinem Kunde.

    Nur mal so als Info, falls es jemanden interessiert.


    Da ich nicht will, dass es als Werbung gelöscht wird oder sonstige Probleme gibt, werde ich den Firmennamen nicht nennen jedoch kann sich jeder gleich denken wer gemeint ist.


    Es gibt eine große Firma, (A…) die Batterie Tests anbietet.

    Bei der Auswahl kann man jedoch nur den Ford Kuga 2,5 PHEV bis 2023 auswählen die neueren Modelle nicht.


    Nach einer schriftlichen Anfrage heute bekam ich umgehend Antwort, dass es sich um einen Fehler in ihrer Web Darstellung handelt und dieser Test bedenkenlos bei allen bis heute gebauten Ford Kuga PHEV gemacht werden kann.

    Hallo,


    ich bin echt überrascht.


    Lasst ihr euch mit zwei kostenlosen Kundendiensten abspeisen?


    Ich werde jetzt leider in die Vollen gehen müssen nachdem das Autohaus sich dumm gestellt hat und nichts weiter unternehmen will.


    Ford Kuga ST-X Line MK3


    Die letzten 4 Ladungen von 0 auf 100% genau 3x 8,8kwh und 1x 9,4kwh


    Auf der üblichen Arbeitsweg-Strecke wo ich vorher locker elektrisch hin und zurück gekommen bin läuft jetzt auf dem letzten km der Benzinmotor weil der Akku leer ist.


    Elektrische Reichweite war zwischen 35km und 39,9km


    Entweder sie bekommen wieder die Reichweite hin wie vor dem Update oder er geht zurück.


    (War heute spaßeshalber im Mazda Autohaus und habe für einen neuen Mazda Interesse geheuchelt, auf die frage welches Auto ich in Zahlung geben will und ich ihm meine Zulassungsbescheinigung gezeigt habe wurde das Gesicht des Verkäufers immer länger und er sagte er muss erst mit dem Chef sprechen, nach 15min warten bekam ich die Antwort : Also, äh, das Fahrzeug nehmen wir nicht in Zahlung.

    Auf die Frage warum druckste er rum und sagte dann, den bekommen wir nicht mehr los da gibt es im Moment Akku Probleme !! Ich soll ihn doch Privat verkaufen, dann können wir nochmals über einen Nachlass beim Neuen reden.) :thumbdown: