Da "fehlt" nichts im Akku...
Die 14,4 kWh sind die "Brutto-Kapazität", die nicht voll genutzt wird.
Wenn Akkus ständig bis an ihre Grenzen geladen oder entladen werden, sorgt dies für eine Verkürzung der Lebensdauer- daher wird immer eine "Sicherheitsreserve" behalten, die nicht genutzt wird; was dann übrig bleibt ist dann die "Netto-Kapazität"
Laut einem Forumsmitglied, das die Werte auslesen konnte, wird der Akku nur etwa 75% der Bruttokapazität genutzt.
Dazu kommt noch, dass von 1 kWh, die du über die Wallbox oder den Ladeziegel aus dem Netz ziehst, nur 0,9 kWh auch im Akku ankommen.
Somit passen die ermittelten Werte von ca. 12 kWh für eine Komplettladung recht gut.
Gruß Jörg