Bei mir wurden die Gutscheine an die email-Adresse meiner Frau gesendet. Habe mich sehr gewundert, da diese email-Adresse in der Kommunikation zum Rückruf nie genannt wurde. Allerdings war die Adresse beim Ford-Händler gespeichert.
Diskussion zum Rückruf 25SC4 für den Kuga, Brandgefahr des Hochvoltakku
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Also ich habe Montag direkt nach dem Update Bescheid gegeben dass ich's hab durchführen lassen, direkt mit den Sachen die die zur Verifizierung haben wollen, hab gestern Mittag die Bestätigung gekriegt und jetzt eben gerade die Gutscheine runtergeladen
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Abgesehen, dass mir wegen Leasing und Flatrate+ die beiden Gutscheine eh am Pöppes vorbeigehen, warte ich seit drei Wochen auf eine weitere Antwort der "Kundenbetreuung".
In der ersten Antwort wurde im weitere Daten, wie FIN und Händler, gebeten. Es ganze Antwort klang dabei so, als ob die bearbeitende Mitarbeiterin noch nie etwas von 25SC4 gehört hat.
Die Daten sind also seit 3 Wochen bekannt, eine Antwort fehlt. -
Dabei ist es doch gerade einmal drei Wochen her, dass die Rückrufaktion 25SC4 durchgeführt wurde ...
das ist bei mir genau so. Es liegt bei mir am Händler welcher das Update noch nicht zurück gemeldet hat. Der Mitarbeiter welcher Rückrufe bearbeitet ist im Urlaub und wird es auch noch länger sein. Hab dann alle Quittungen über das update mit digitalem Nachweis nach Ford recall geschickt. So lange das nicht Rückgemeldet ist gibt es keine Gutscheine. Die wollen sich aber an meinen Händler wenden und ihn mal aufwecken. Ich lass mich überraschen. Die Kommunikation mit cxrecall war vorbildlich und sehr zügig. Leider ist in diesem Monat der Service fällig und ich glaube nicht daran dass ich bis dahin die Gutscheine haben werde
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Leider ist in diesem Monat der Service fällig und ich glaube nicht daran dass ich bis dahin die Gutscheine haben werde
Bei meinem FFH ist es kein Problem den nachzureichen, was ich auch getan habe. Natürlich muss man erstmal in Vorleistung gehen. Wenn der Gutschein da ist, schickt der FFH den an Ford, Ford zahlt den FFH und der FFH erstattet dann den Betrag fürn Service.
Ich rechne mit Wochen....
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Ich werde mich auf jeden Fall die Tage erstmal los machen zu meinem FFH nen Termin machen. Einmal alles was zum 6 Jahres Service gehört bitte
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Abgesehen, dass mir wegen Leasing und Flatrate+ die beiden Gutscheine eh am Pöppes vorbeigehen, warte ich seit drei Wochen auf eine weitere Antwort der "Kundenbetreuung".
In der ersten Antwort wurde im weitere Daten, wie FIN und Händler, gebeten. Es ganze Antwort klang dabei so, als ob die bearbeitende Mitarbeiterin noch nie etwas von 25SC4 gehört hat.
Die Daten sind also seit 3 Wochen bekannt, eine Antwort fehlt.Da ich ja in der gleichen Situation wie du bin ( Leasing und Flatrate+ ), auf welche weitere Antwort wartest du noch ?
Die 2 Gutscheine sind ja für uns unwichtig
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Da ich ja in der gleichen Situation wie du bin ( Leasing und Flatrate+ ), auf welche weitere Antwort wartest du noch ?
Die 2 Gutscheine sind ja für uns unwichtig
Ich warte überhaupt auf eine Antwort auf meine Anfrage.
Die wollten Daten und haben sie bekommen.
Da darf man ja wohl eine Antwort erwarten, egal, ob sie mir finanziell etwas bringt oder nicht.
Im übrigen ist die Kundenbetreuung ja auch noch mit keinem Wort überhaupt auf den Rückruf eingegangen. -
Das Wort "Kundenbetreuung" sollte man nicht wörtlich nehmen.
Der Aktionär ist wichtig, nicht der Kunde.
