Zweite Runde Tankkarte und Service Gutschein

fuhrmamr · 14. Januar 2021

Ein winterliches guten Tag in die Runde,

ich bin neu hier verfolge aber seit Wochen die Akkuwechsel Arie und die damit verbundenen Gutschein Diskussion.

Mir hat der Ford Kundenservice Mitte Dezember per Mail zugesagt, dass ich in der nächsten Welle Anfang Januar Tankkarte und Service Gutschein erhalte. Bisher habe ich nichts bekommen und meine Mail vom 7.1.21 an den Kundenservice ist bisher auch nicht beantwortet.

Gibt es schon glückliche Besitzer der Gutscheine aus der Januar Welle ?

Oder Erkenntnisse wielange für Ford Köln Anfang Januar ist.....

Grüße aus Berlin

Martin

Ironmaggi · 14. Januar 2021

Hallo,

die Aussage mit der Tankkarte habe ich am 16.11.2020 schriftlich per Mail erhalten. Bis heute nichts bekommen.

Heute nochmals versucht um 10:00 Uhr die Kundenhotline zu erreichen...Bandansage mit dem Hinweis: Sie rufen außerhalb der Sprechzeiten an, die da wären 8:00 bis 18:00 Uhr... auf Anfragen per E-Mail kommt auch keine Reaktion...

Einfach nur traurig, der Service.

Moma63 · 14. Januar 2021

Wir hatten heute Kontakt mit dem Service Mitarbeiter.
Da hat Ford mal wieder nen Bock geschossen.
Der Mitarbeiter der sich drum kümmerte wurde abgezogen und der neue hatte von nix ne Ahnung. Somit wurde alles wieder Rückgetauscht und nun muss er gucken wer schon hat und wer nicht.
Bei dem 350€ Gutschein so ziemlich das gleiche.Bei uns wurde heute beides angewiesen und nun heisst es wieder warten.

fuhrmamr · 14. Januar 2021

Ja jeder Kundenservice Mitarbeiter in Köln hat andere Kenntnisse....heute wurde mir gesagt, dass die Tankkarte in Arbeit sei....und mindestens ein Jahr Gültigkeit hätte. Also deutlich länger als bis zum Akkuwechsel. Hat jemand ähnliche Aussagen bekommen?

Gruß Martin

Roda51 · 15. Januar 2021

Meine Tankkarte ist gültig bis zum 31.12.2021 oder wenn die 500€ verbraucht sind.

Peter4578 · 15. Januar 2021

Ich habe auch noch keine Tankkarte und Service-Gutschein bekommen. Auf E-Mails wird gar nicht reagiert. Ich habe dort Mitte Dezember angerufen und ein Rückruf erhalten. Sie melden sich aber bis jetzt keine Rückmeldung seit knapp 1 Monat.

Den Kundenservice von Ford finde ich schon sehr schlecht.

K.J. · 6. Februar 2021

So geht es mir auch. Ich hab noch nichts erhalten. Der Servicegutschein soll angeblich mit dem Batterietausch ausgeliefert werden.

Die Erfahrung dass jeder Servicemitarbeiter was anderes sagt habe ich auch gemacht. Gestern jedoch wurde ich angerufen dass ich mich noch gedulden soll. Ausführlich habe ich das im Thread ‚Alles rund um Gutscheine‘ geschrieben.

Und wenn die Tankkarte nur gelten soll bis die Batterie getauscht ist, das wäre ja der absolute Hammer. Schließlich habe ich die Mehrkosten an Kraftstoff seit ich das Fahrzeug habe

**Kugi71** · 6. Februar 2021

Zitat von K.J.

Und wenn die Tankkarte nur gelten soll bis die Batterie getauscht ist, das wäre ja der absolute Hammer. Schließlich habe ich die Mehrkosten an Kraftstoff seit ich das Fahrzeug habe

Moin moin,

die Tankkarten, die im November versendet wurden, gelten bis 31.12 21 - also auch über den Akku-Tausch hinaus...

Das wird mit den neu ausgegebenen nicht anders sein - vielleicht noch mit Geltungsdauer bis 31.03.22...

Gruß Jörg

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