Ich bin der Meinung, dass das nix mit "Reibach" machen zu tun hat, sondern einfach zum Kundenservice dazugehören sollte.
Sieht halt jeder anders.
Du hattest die Wahl zwischen 200 euro oder einer Gutschrift für die Nachrüstung.
Warum hast du nicht einfach die Gutschrift genommen?
Jetzt möchtest du zu den 200 Euro nochmals was dazu. Das ist für mich persönlich schon Reibach