Beiträge von ChrisKuga3

Selbst gebraucht nicht, aber ausgelöst gesehen/erlebt, warum?

Vielleicht habe ich ja seit Dienstag ein Problem weniger. Denn da wurde in meinen 2022er Kuga MK3 ein neues Telematiksteuergerät eingebaut. Dies war erforderlich, nachdem mein Kuga eigentlich nur zum Update sollte (1,4 Std. angesetzt) daraus wurden zwei ganze Tage mit dem Ergebnis, wir bekommen das Update nicht installiert und Ford weiß es auch nicht. Nach einer weiteren Woche dann die Entscheidung von Donald Trump, ich bekomme ein neues SG

So Auto wieder zurück. Austausch des Steuergerätes war erfolgreich. Jetzt funktionieren auch wieder die vernetzten Systeme inkl. der App

Schreib eine E-Mail oder ruf Ford an

Mein Beileid, das ist echt doof gelaufen. Weißt du was dieser Spaß kostet?

Schau mal in deine Ford App, habe dafür ein eigenes Thema geöffnet. Könnte bei dir/bei euch der Rückruf sein 26C13. In meinem Fall hatte Ford letzte Woche zwei Tage lang ein Update zu installieren, was auch mit Unterstützung von Ford nicht gelang. Fazit, neuer Termin Dienstag 02.06. Austausch Telematik Steuergerät

Gerade einen Anruf erhalten. Termin Dienstag, 02.06. Austausch des Telematik-Steuergerätes

Am 19.05.2026 hatte ich meinen Kuga PHEV Bj. 11/2022 in eine Ford Werkstatt gebracht, um das Update Telematik Steuergeräte ausführen zu lassen. Laut einem Ford Dokument sind dafür 1,4 Std. vorgesehen.

Am 20.05. gegen 17:00 Uhr erfolgte noch immer kein Anruf, dass der Wagen fertig ist. Nachdem ich anrief, teilte man mit, das es Probleme beim Update gibt und der Kundendienst kontaktiert wurde, um zu unterstützen.

Am 21.05. dann gegen 14:30 Uhr der Anruf, das wird aktuell nix mit dem Update. Selbst der Kundendienst hat keine Lösung und muss das jetzt an die Entwicklung weitergeben. Kann Tage oder aber auch Wochen dauern. Bitte holen sie ihr Fahrzeug wieder ab. Allerdings können Einschränkungen bei der Benutzung auftauchen, da wir die Software nicht ordnungsgemäß installieren konnten.

Aktuell funktioniert nur das LED adaptive Licht nicht. Allerdings konnte ich jetzt auch nichts weiter testen. Werde das am Wochenende auf der BAB nachholen und schauen ob sonst noch was nicht funktioniert.

Das ist genau der Grund, warum ich seit Jahren Werkstätten meide und alles selbst mache, was ich selber machen kann. Und das ist verdammt viel, nur Achsvermessung kann ich nicht zu Hause machen

Ich möchte euch keine falsche Hoffnung machen, jedoch befürchte ich das, was einige schon vor mir hier befürchtet haben und das Ganze habe ich jetzt auch noch von Ford inoffiziell gesagt bekommen, als ich gestern meinen Kuga nach zwei Tagen Standzeit bei Ford abgeholt habe. Das Software Update bezüglich der 80% Ladung macht folgendes:

Im KI steht 100% aber das Software Update begrenzt die Kapazität auf 80%. Das ist aktuell die Übergangslösung. So lange, bis ein Gericht ein Urteil im Streit zwischen Ford und LG gefällt hat und das kann dauern.

Und da ich leider gestern meinen Kuga mit einem abgebrochenen Rückruf wieder abholen musste, werde ich ganz sicher keinen mehr an meinen Kuga lassen. Dann lasse ich es drauf ankommen, bis mich mal die POL anhält oder das Straßenverkehrsamt anschreibt.

Mein Ford Händler hat versucht das Update 26C13 zu installieren. Leider kein Erfolg. Selbst mit Unterstützung vom Ford Support kein Erfolg. Beide sind ratlos und wollen das jetzt an die Entwicklung weitergeben. Kann Wochen dauern. Darum sollte ich besser meinen Wagen wieder abholen, allerdings nun mit ein paar wenigen Einschränkungen, da die alte Software nicht mehr aufgespielt werden konnte. Aktuell geht zumindest das adaptive Licht der Hauptscheinwerfer nicht mehr

Betrifft das Update 26C13 Software Update SOS Notrufsystem. Hatte heute den Termin bei Ford gehabt. Seit 9:20 Uhr steht das Fahrzeug laut App im Status Fahrzeug eingeschaltet. Bis jetzt kein Rückruf, dass das Fahrzeug fertig ist.

Also selbst angerufen um 16:50 Uhr und als Antwort bekommen: Wir haben Probleme beim Installieren der Software. Kontakt zum Kundendienst bisher auch keine Lösung parat. Auto wird heute nicht fertig.

Schön, dass ich mich selbst erst melden muss.