Ich habe sie aufgefordert, mir den entstandenen und noch entstehenden Schaden zu ersetzen.
Und genau das dürfte der Grund sein. Deine Forderung geht über die zwei kostenlosen Services hinaus.
Die von uns in dem Zusammenhang angebotene Kulanzleistung besteht aus den zwei kostenlosen Services und der Verlängerung der Batteriegarantie. Ein weiteres Entgegenkommen ist nicht vorgesehen
Und hier schreibt Ford, daß darüber hinaus nichts möglich ist.
Grüße aus dem Ruhrpott
Hi
also ich habe die Gutscheine ja auch bekommen, das hat keine 2 Tage gedauert.
Erste Mail ging an kunden@ford.com.
In der Antwort von Ford stand dann aber das man an eine andere Mail folgendes schicken soll.
Bitte senden Sie eine E-Mail an cxrecall@ford.com . Sie müssen folgende Informationen angeben:
Vielleicht liegt da bei euch der Fehler ?
Ein Foto Ihrer Fahrgestellnummer (VIN), aufgenommen von der Innenseite der Fahrertür Ihres Fahrzeugs
Ist bei mir auf der Beifahrerseite 
Erste Mail ging an kunden@ford.com.
In der Antwort von Ford stand dann aber das man an eine andere Mail folgendes schicken soll.
Bitte senden Sie eine E-Mail an cxrecall@ford.
Zuerst an kunden@ford.com ist schon völlig richtig. War auch schon bei der 120€ Zahlung so. Danach meldete sich die hinter geschaltete Abteilung CRC an die die gewünschten Angaben geschickt wurden.
In diesem Fall direkt ohne Aufforderung an cxrecall@ford senden kommt möglicherweise auch nicht so gut an.
Grüße aus dem Ruhrpott
Ist bei mir auf der Beifahrerseite
Bei mir auch, Fehler von Ford
Zuerst an kunden@ford.com ist schon völlig richtig. War auch schon bei der 120€ Zahlung so. Danach meldete sich die hinter geschaltete Abteilung CRC an die die gewünschten Angaben geschickt wurden.
In diesem Fall direkt ohne Aufforderung an cxrecall@ford senden kommt möglicherweise auch nicht so gut an.
Grüße aus dem Ruhrpott
Naja, es gibt Menschen die drücken einfach auf Antwort senden bei einer Mail, deshalb nochmal die Info.
Sollte keine Aufforderung sein wahllos was an eine andere Mailadresse zu schicken
Hallo.
Ich habe einen Kuga PHEV geleast. Habe ich auch Anspruch auf Gutscheine zur Inspektion, oder nur die Leasing Gesellschaft?
Danke im voraus.
John
Die Gutscheine sind an das Fahrzeug gebunden.
Grüße aus dem Ruhrpott
Naja, es gibt Menschen die drücken einfach auf Antwort senden bei einer Mail,
Wenn ich Antwort senden wähle und die E-Mail geht an recall@ford, dann habe ich doch schon von dort Nachricht erhalten und meine Antwort erreicht nun die richtige Adresse.
Grüße aus dem Ruhrpott
Und genau das dürfte der Grund sein.
Mir kam später auch der Gedanke, dass ich zu fordernd formuliert haben könnte.
