die zwei Gutscheine gleichen den Mehrverbrauch an Benzin, bei langer Haltedauer, nicht aus.
Und die zwei Gutscheine nutzen denen, die z.B, eine Flatrate+ über 4 oder 6 Jahre haben, ziemlich wenig.
Wenn der Wagen geleast ist, sogar gar nichts.
Diskussion zum Rückruf 25SC4 für den Kuga, Brandgefahr des Hochvoltakku
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Habe heute diese nette Erläuterung bekommen.
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Priorität hat für uns weiterhin, unseren Kunden sichere und hochwertige Fahrzeuge anzubieten, potenzielle Probleme anzugehen und schnell darauf zu reagieren.
Hinsichtlich der von Ihnen angesprochenen Änderungen in der elektrischen Reichweite und des Ladeverhaltens Ihres Fahrzeuges, möchten wir Ihnen heute antworten.
Ihr individuelles Reichweiten-Ergebnis kann aus verschiedenen Gründen seit dem Software-Update vom bisherigen Durchschnittswert abweichen:
- Batteriezustand (auch „State Of Health“ oder „SoH“): Das Update passt die nutzbare Energiekapazität an den aktuellen Zustand Ihrer Batterie an, der je nach Alter, Nutzungshistorie und Ladeverhalten von Fahrzeug zu Fahrzeug variiert.
- Batterietemperatur beim Laden: Die Ladekapazität ist temperaturabhängig – eine kalte Batterie benötigt zum Laden mehr kW als eine Batterie unter idealen Bedingungen, unabhängig vom Software-Update.
- Messbedingungen: Ein einzelner Ladevorgang kann durch Faktoren wie Teilladungen, Schnell- vs. Langsames Laden oder kürzlich erfolgte intensive Nutzung beeinflusst werden, sodass ein einzelner Messwert möglicherweise nicht die typische Leistung Ihrer Batterie widerspiegelt.
- Das Software-Update hat ein Zurücksetzen der bisherigen Fahrerinformationen notwendig gemacht. Während Sie weiter mit Ihrem Fahrzeug fahren, lernt das System das Fahrverhalten erneut und passt die Anzeigen im Kombiinstrument entsprechend an.
Die von uns in dem Zusammenhang angebotene Kulanzleistung besteht aus den zwei kostenlosen Services und der Verlängerung der Batteriegarantie. Ein weiteres Entgegenkommen ist nicht vorgesehen
habe heute 1:1 die gleiche Mail bekommen.
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habe heute 1:1 die gleiche Mail bekommen.
Ist wohl leider die neue Standard-Mail.
Kam bei mir heute auch rein ich wurde aber noch angerufen mit dem Hinweis das dieses Thema für Ford soweit abgeschlossen ist und wenn ich immer noch darauf bestehe das der Zustand wie bei Kauf wieder hergestellt werden soll muss ich mich an den Händler wenden bei dem ich das Fahrzeug gekauft habe und mit dem eine Rückabwicklung besprechen.
Im Moment tun mir sogar die Händler leid da Ford alles auf sie ablädt.
Gibt es eigentlich irgendwo von Ford schriftlich wie die Garantie auf den Akku genau definiert ist ? Nur bei defekt oder auch bei Unterschreitung von XX SOH ? (Konnte auf die schnelle nichts finden)
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Die von uns in dem Zusammenhang angebotene Kulanzleistung besteht aus den zwei kostenlosen Services und der Verlängerung der Batteriegarantie
hat Ford an Quincy geschrieben. Andere haben auch zwei Wartungsgutscheine bekommen.
Am 14.09. habe ich Ford per E-Mail angeschrieben und auf den Kapazitätsverlust und Mangel am Fahrzeug, sowie auf den Wertverlust hingewiesen und Schadenersatz gefordert. Da keine Antwort gekommen ist, habe ich am 29.09. an diese erinnert. Aber es kommt nichts von Ford, was mich ärgert. Oder bin ich etwas zu ungeduldig? Wie lange hat es bei Euch gedauert, bis Ihr eine Antwort erhalten habt?
Ich habe an kunden@ford.com geschrieben, diese E-Mail-Adresse wurde meiner Erinnerung nach irgendwo im Thema genannt. Ist das die richtige E-Mail-Adresse?
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Am 14.09. habe ich Ford per E-Mail angeschrieben und auf den Kapazitätsverlust und Mangel am Fahrzeug, sowie auf den Wertverlust hingewiesen und Schadenersatz gefordert. Da keine Antwort gekommen ist, habe ich am 29.09. an diese erinnert.
Ich könnte mir auch folgendes vorstellen:
Im Zusammenhang mit den 2 kostenlosen Kulanzleistungen, Services wurde des öfteren von einer Goodwill - Leistung geschrieben.
Goodwill ist etwas auf das kein unbedingter Anspruch besteht. Somit könnte es auch vom Stil des Schreibens abhängen, ob die Angelegenheit rasch abgewickelt wird, oder aber gar ganz durch das Raster fällt.
Ich weiß natürlich nicht welchen Ton du gewählt hast Vin4Mu .
Grüße aus dem Ruhrpott
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Im Zusammenhang mit den 2 kostenlosen Kulanzleistungen, Services wurde des öfteren von einer Goodwill - Leistung geschrieben.
Meine nächste Goodwill-Leistung ist Ford nicht mehr in Betracht zu ziehen und jeden davon abzuraten.
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Die Standard Antwort bekam ich ca. 3 Std nach meiner Anfrage. Ich habe dann noch eine Mail nachgeschoben, mit der Frage, wie ich an die kostenlosen Inspektionen komme. Darauf warte ich jetzt noch.
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Danke für Eure Rückmeldungen.
Ford hat sofort eine automatische Antwort geschickt, dass sie sich bemühen, mir innerhalb von 24 Stunden eine Antwort zukommen zu lassen.
long-tall-earny, meine Formulierung war sachlich, so wie es ein Jura studierender Mensch wahrscheinlich geschrieben hätte. Ich habe auf den Mangel hingewiesen und darauf, dass dadurch höhere Kosten entstehen, der Wiederverkaufswert des Wagens sinkt und eine Inzahlungnahme erschwert bis unmöglich wird. Ich habe sie aufgefordert, mir den entstandenen und noch entstehenden Schaden zu ersetzen.
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Hallo zusammen
Zitat
Wie lange hat es bei Euch gedauert, bis Ihr eine Antwort erhalten habt?Die Aktion mit den zwei Wartungsgutscheine im Rahmen der "Ford Goodwill" hat 6 Tage von Antragstellung bis Ausstellung der Gutscheine gedauert.
Auf meine erste Mail wurde sofort am nächsten Tag reagiert, dann habe ich die geforderten Daten zurück gesendet und musste dann ein paar Tage warten.
Dann kam diese Mail:
Sehr geehrte xxxxxxx,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme sowie für die Zusendung der angeforderten Unterlagen.
Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Dokumente und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Antrag auf die Goodwill-Leistung im Zusammenhang mit der Rückrufaktion 25SC4 bearbeitet wurde.
Als Zeichen unserer Wertschätzung stellt Ford Ihnen einen Gutschein für zwei kostenlose Fahrzeugwartungen zur Verfügung. Die Gutscheine werden Ihnen separat zugesandt. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen.
Zusätzlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Ford die Garantie für die Hochvoltbatterie auf 10 Jahre oder 240.000 Kilometer (je nachdem, was zuerst eintritt) ab dem ursprünglichen Garantiebeginn des Fahrzeugs verlängert hat.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
10 Minuten nach dieser Mail habe ich die Gutscheine bekommen.
Gruß
Kuga Mike
