Mir kam später auch der Gedanke, dass ich zu fordernd formuliert haben könnte.
liegt nicht daran. Ich glaub ab der 2. e-Mail war mein Ton deutlich fordernder. 
Diskussion zum Rückruf 25SC4 für den Kuga, Brandgefahr des Hochvoltakku
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Meine 1. Antwort nach der Eingangsbestätigung kam von „DEU CRC Inbound“, was der der Email Adresse kunden@ford.com zugeordnet ist. In dieser Mail gab es keinen Verweis auf die cxrecall@ford.com Adresse. Ich habe daraufhin genau an diese Adresse, mit der entsprechenden Ford Ticket Nr., eine Nachfrage geschickt, in der ich mich bedankt habe für das Kulanzangebot und wie ich diese Gutscheine wahrnehmen könne. Darauf warte ich auf Antwort
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Darauf warte ich auf Antwort
Ich habe an kunden@f... geschrieben und alle Antworten dorthin weitergeleitet.
Innerhalb 2h hatte ich die Gutscheine.
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Ich glaub ab der 2. e-Mail war mein Ton deutlich fordernder.
Ne, die ist nämlich gar nicht angekommen. Ich habe vorhin gesehen, dass es eine noreply-Adresse war.
Aufgrund Eurer Rückmeldungen - danke dafür - ist mir mein unangemessener Tonfall bewusst geworden. Da ich kein Problem damit habe Fehler einzugestehen, habe ich vorhin an Ford geschrieben und um Entschuldigung für meine unangebrachte Forderung und Formulierung gebeten. Vielleicht wird mein Anliegen jetzt aus dem virtuellen Papierkorb herausgezogen.
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Ist bei mir auf der Beifahrerseite
Typischer Übersetzungsfehler. Viele Logistikstellen bei Ford sitzen in Großbritannien, und dort ist der Fahrerplatz rechts, auch die Fahrgestellnummer.
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Ich habe einfach die VIN auf der Fahrerseite durch die Windschutzscheibe abfotografiert.
Hat auch geklappt.
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Hallo.
Ich habe einen Kuga PHEV geleast. Habe ich auch Anspruch auf Gutscheine zur Inspektion, oder nur die Leasing Gesellschaft?
Danke im voraus.
John
Egal, ob gekauft, finanziert oder geleast: Niemand kann bei einer "Goodwill"-Aktion einen Anspruch auf irgendwas haben.
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Und die zwei Gutscheine nutzen denen, die z.B, eine Flatrate+ über 4 oder 6 Jahre haben, ziemlich wenig.
Wenn der Wagen geleast ist, sogar gar nichts.Genau das gleiche Problem habe ich auch... Kuga geleast mit Flatrate + ... also wären die 2 Gutscheine für mich unnütz.
Eine Reduzierung seitens Ford/Fordbank der Leasingrate wäre die einzige Sinnvolle alternative zu den Gutscheinen
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Ich habe einfach die VIN auf der Fahrerseite durch die Windschutzscheibe abfotografiert.
Hat auch geklappt.
Interessant, bei mir wurde es nicht akzeptiert. Den naheliegenden Grund hat irgendwer hier im Thema genannt: Jeder könnte die FIN fotografieren.
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ch habe an kunden@f... geschrieben und alle Antworten dorthin weitergeleitet.
Innerhalb 2h hatte ich die Gutscheine.
Kommen die per Email?
