Customer Service arbeitet nur die Vorgaben ab und soll bestmöglich abwimmeln
Das ist kein Customer Service, ich habe das über 35 Jahre in der Luftfahrt gemacht.
Ford wimmelt ab und stempelt uns als Bittsteller ab.
Hat VW auch probiert...
Diskussion zum Rückruf 25SC4 für den Kuga, Brandgefahr des Hochvoltakku
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Drei Mal die Unterlagen verschickt und nichts bekommen, nur eine automatische Antwort 🤬.
Ich werde noch einen Anlauf mit einer anderen E-Mail starten.
Was wollen die den jetzt bei Ford alles haben?
Meine persönlicher Erfahrung ist einfach bei der Hotline anrufen nett und freundlich zu dem Mitarbeiter sein und so wurde mir schon Kulanz gewährt, obwohl das Kunden Programm schon eingestellt war.