Rückrufaktionen Ford Kuga MK3

ich habe es schriftlich:

also überhaupt KEIN Tankgutschein?

Mir sagte der Händler gestern, dass es einen Tankgutschein geben wird. Aber ob der jetzt nur für diejenigen ist die ihr Auto schon haben oder für jeden, konnte er noch nicht sagen.

Logisch würde aber sein :Für diejenigen, die den PHEV schon fahren , dürfen bzw. müssen und nicht laden dürfen.

Die zurück behaltenen Fahrzeuge , die nicht ausgeliefert wurden werden sich ohne Tankgutschein sein.

Ford arbeitet genau nach Fahrgestellnummern

Naja, es ist doch für die mit dem Auto täglich fahren wichtig, das hier eine Umlage für den Sprit und die Wartung zu bekommen. Denn hier wird doch der Strom aus Benzin gemacht.

Also ich muss sagen, für mich ist der kostenlose Mietwagen wichtiger als ein möglicher Tankgutschein.

Ich will meinen S-Max jetzt verkaufen und nicht erst in ein paar Monaten wenn der PHEV fertig gebastelt ist.

Ich werde morgen mal meinen Händler anrufen und fragen, wie das mit dem Mietwagen gehandhabt wird...

Ich bin ehrlich gesagt erstaunt, wie Ford mit den deutschen Kunden umgeht. In UK entschuldigt sich die Chefin persönlich mit einem youtube Video. Das macht die Sache zwar nicht besser, aber deutlich professioneller und trägt - zumindest bei mir - zu einer deutlich besseren Stimmung dem Unternehmen gegenüber bei. Hier in D bekommt man außer Standard Brief-Bausteinen leider nicht wirklich was geliefert.

Mir ist auch unverständlich warum sich die Händler nicht selbstständig bei Ihren Kunden melden und die Situation beschreiben und versichern dass sie alles mögliche tun....

Da kann Ford in Köln noch einiges lernen!

Zitat von MatthiasM

ich habe es schriftlich:

NEUIGKEITEN zum SICHERHEITSRÜCKRUF zu Ihrem neuen Ford Kuga Plug-in-Hybrid

NICHT mit Ladekabel laden

Als Besitzer eines Ford Kuga mit Plug-in-Hybrid-Antrieb mit der Fahrzeug-Identifizierungsnummer WF0FXX.......... setzen wir uns noch heute mit Ihnen in Verbindung, um Sie über die neuesten Entwicklungen rund um den Sicherheitsrückruf für Ihr Fahrzeug auf dem Laufenden zu halten. Ford dankt Ihnen für Ihr Verständnis und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In unserer vorherigen Mitteilung an Sie haben wir Ihnen für Ihre Unannehmlichkeiten einen Gutschein über Euro 350,00 angekündigt. Unsere technischen Teams arbeiten zügig an der Entwicklung einer Lösung, damit Sie Ihren Ford Kuga mit Plug-in-Hybrid-Antrieb schnellstmöglich wieder mit dem Ladekabel aufladen können. In Kürze erhalten Sie per Post ein weiteres Schreiben zu diesem Rückruf. Dies ist das formelle Halteranschreiben, das von den zuständigen Behörden vorgeschrieben wird. Bitte lesen Sie den Brief sofort und folgen Sie den Anweisungen. Unabhängig davon, ob ihr neues Fahrzeug kürzlich von einem Händler repariert wurde, müssen sie die Anweisungen aus diesem Schreiben beachten. Bitte laden Sie Ihren neuen Ford Kuga mit Plug-in-Hybrid-Antrieb aus Sicherheitsgründen vorübergehend NICHT mit dem Ladekabel auf und fahren Sie Ihr Fahrzeug ausschließlich im EV Auto-Modus, bis die Reparaturarbeiten von Ihrem Ford-Händler abschließend durchgeführt wurden. Im EV Auto-Modus können Sie Ihr Fahrzeug weiterhin sicher fahren. Der Auto EV-Modus ist einer der vier Fahrmodi des Ford Kuga mit Plug-in-Hybrid-Antrieb. Der Auto-EV-Modus ist der Standard-Fahrmodus, der einerseits verfügbare elektrische Energie verwendet und anderseits bei Bedarf den Motor zum Antrieb des Fahrzeugs zuschaltet. Diesen Modus MÜSSEN Sie verwenden, bis die Nacharbeit abgeschlossen ist. Im Auto-EV-Modus wird nur ein kleiner Teil der Batterie geladen, so dass das Fahrzeug weiterhin im Hybrid-Modus gefahren werden kann. Das Aufladen wird auf die Energierückgewinnung beim Bremsen beschränkt. Ihr Ford Kuga kann unter diesen Bedingungen sicher gefahren werden. Wir melden uns bei Ihnen, sobald eine geeignete Abstellmaßnahme verfügbar ist und Sie einen Termin mit Ihrem Händler vereinbaren können. Aktuelle Informationen zum Rückruf finden Sie hier. Sollten Sie Fragen zu diesem Vorgang haben, wenden Sie sich bitte an das Ford Kundenzentrum unter Telefon: 0221 9999 2999, E-Mail: kunden@ford.com oder über den Live Chat

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Das ist doch die email von vor fast vier Wochen und hat mit den jetzt genannten/geplanten Kompensationen nichts zu tun. Da gibt es noch nichts von Ford Deutschland schriftlich.

Zitat von MWsnow

Coolspot

Darf man fragen ob du im Saarland bestellt hast? Denn ich hab um die gleiche Zeit bestellt und mein Verkäufer ist auch nicht mehr da. Und es fühlt sich nicht wirklich jemand zuständig.

Nicht Saarland ... habe ich wohl irgendwo falsch stehen .... In Frankfurt beim Großen Ford Händler

Gerade auch die Mail erhalten, ich habe mein Fahrzeug ja seit Ende August, mir wird der ARAL-Gutschein über €500 versprochen:

Ford