Rückrufaktionen Ford Kuga MK3

Habe ich gestern auch so gemacht

.... gleiches ergebnis

Ich habe meinen Händler auch angeschrieben, die Aktion bei Ford Schweiz (6 Monate keine Rate) gilt nur bei Auslieferung bis Ende Oktober.

Bin ja gespannt was als Antwort kommt, weder der Händler, noch die Bank noch ich kann was dafür dass die Auslieferung stoppt, hier ist einzig und Alleine FORD Schuld!!

Nach einem Anruf bei meinem Ford-Händler und Chat mit Ford (offensichtlich in Köln) ist die Hoffnung nun doch gestorben. Keine Produktion derzeit, keine Auslieferung. Der Händler verkauft aber weiterhin. Auslieferung dieses Jahr nicht mehr (mein unverbindlicher Termin ist der 5.10.2020, produziert noch nicht). Damit sind die 6 plus 2 Wochen definitiv überschritten! Sehr schade, weil das Auto vom Konzept her ja wirklich Klasse ist.

Hallo, fahre meinen STX Plug-in-Hybrid jetzt eine Woche ohne Stromladung und im EV Normalmodus und bin mit den Fahreigenschaften sehr zufrieden. Konnte auch keine "Macken", wie im Forum beschrieben feststellen, alles funktioniert einwandfrei. Wenn dann irgendwann der hoffentlich letzte Rückruf erledigt wäre, und ich laden könnte wäre ich mit dem Fahrzeug sehr zufrieden. Ich glaube, das Warten lohnt sich.

Gruß aus dem Harz.

andiburscheid

Wann hast du denn bestellt?

Mein Händler hat mir in der letzten Juniwoche schon gesagt, das er die Lieferung für einen PHEV, der nicht im Vorlauf ist, für dieses Jahr nicht zusagen kann.

Hallo Ben-LDK, habe am 8.Mai 2020 bestellt.

Ich hatte gestern (aus lange Weile) mal eine Mail an kunden@ford.com geschickt, um mal nach dem akruellen Stand zu fragen. Ich verspreche mir da nix von, kann mir auch schon denken wie die finale Antwort aussieht - kopierter Standard-Textblock denke ich. Aber egal, mal sehen ob die sich überhaupt bewegen.

Immerhin kam heute eine Mail zurück, wo mir eine Bearbeitungsnummer meiner Anfrage übermittelt wurde:

Sehr geehrter Herr RalfCux,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihr Anliegen wurde mit der Bearbeitungs-Nr. 2-9060XXXXX an das Ford Kundenzentrum weitergeleitet. Unsere Mitarbeiter werden nach erfolgter Recherche auf Sie zukommen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Ford Kundenbetreuung

Da bin ich schon weiter, ich habe auch bei Ford nachgefragt wie es weiter geht und bekam als Antwort dass ich dem Kunden (also mir) einen Leihwagen zur Verfügung stellen soll, darf aber nicht mehr als 50€ pro Tag kosten. Abgerechnet über Nummer xxxx und mit dem Hinweis auf Rückrufaktion 20S3... habe jetzt mit meinem FFH telefoniert und ihm gesagt dass ich morgen auf eigene Kappe TÜV machen lasse und wenn die Kiste am 1.11. nicht fertig ist gebe ich ihm 6+2 Wochen Zeit und dann tschüss. Er hatte dafür vollstes Verständnis und sagte noch das wir hier im Forum mehr Infos haben wie er. Ford lässt die Händler im Regen stehen. So eine Situation wie die hätte er auch noch nicht erlebt.

da habe auch ein Ticket

Zitat

Sehr geehrter cinfo,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihr Anliegen wurde mit der Bearbeitungs-Nr. 2-9050XXXXXX an das Ford Kundenzentrum weitergeleitet. Unsere Mitarbeiter werden nach erfolgter Recherche auf Sie zukommen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Ford Kundenbetreuung

T +49 221 99 99 29 99
F +49 221 90-32 869
kunden@ford.com

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Postfach 710265
50742 Köln
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