Rückruf FSA 23S27

Hallo

hatte gestern, ca. 1 Monat nach dem Update, nach rd. 60km gemischter Fahrt abwechselnd im Elektomodus, Sportmodus und Ecomodus auch die mehrfach beschriebenen Störfälle. Im lockeren Stadtverkehr war das weniger Problem, unangenehm war nur das einmalige Abbremsen und danach wegen der Beschleunigung das dauerhafte Bremsen (wird als Energierückgewinnung angezeigt) in der 30er Zone mit der Polizei im Rückblickspiegel. Danach ca. 2 Stunden Pause versperrt an der öffentlichen Ladesäule. Nachher bis auf die Anzeige Motorstörung alles normal. Am Nachmittag zum Ford-Händler, heute in der Früh mit nächster Softwareänderung abgeholt- bisher alles normal. Noch ein Tipp für solche Fälle in Österreich - wer einen einen Ersatzwagen braucht, in solchen Fällen die Mobilitätsgarantie anrufen - nach dem Abschleppen gibt es eine kurze Zeit von Ford einen gratis Leihwagen.

LG

Ludwig

Gratisleihwagen aber nur für 2 Tage, max. 50 € fürs Taxi,

nicht vom fremde FFH, wo dein Fahrzeug hin abgeschleppt wurde

gibt es leider keinen.

Zitat von Joe61

Ich habe das Formular ausgefüllt, leider musste ich bei der Eingabe der FIN passen, weil mein Kuga zum Glück nicht betroffen ist. Wegen der Hinweise aus dem Forum wurde das Update bei mir nicht installiert.

Die Meldung an das KBA kann nur von einem betroffenen Halter gemacht werden.

Das Nachfolgende hatte ich bereits in das Formular eingetragen, bevor ich mangels FIN abbrechen musste.

Bezug auf KBA-Referenznummer 013012

Ford hat zur Behebung der Brandgefahr "KBA-Referenznummer 013012" eine fehlerhafte Software auf sehr vielen Fahrzeugen installiert, deren Installation sich nicht rückgängig machen lässt.

Wie äußert sich der Fehler: Unkontrollierte Beschleunigung

Konsequenzen: Eigengefährdung und Fremdgefährdung

Alles anzeigen

Das ist gut gemeint... hätte ich auch machen können.
Aber man benötigt Fakten. Und die haben nur Betroffene (Update, Fehler während der Fahrt, Händleranschrift).
Das ist ja kein gemeinnütziger Verein der durch "Hörensagen" aktiv wird.
Also sollten sich mal ALLE die betroffen sind damit beschäftigen und eben nicht nur rumheulen...
Je mehr sich melden, desto eher passiert was. Macht man nichts, darf man auch nichts erwarten..

Class Action (Sammelklage) in Amerika:

Klick

Ich habe natürlich nicht alles durchgelesen, aber so weit wie möglich eine Zusammenfassung:

- Hauptpunkte sind schlechte Informationspolitik von Ford gegenüber den Kunden, deren potentielle Gefährdung und die Beschreibung der ersten erfolglosen Maßnahmen (Löcher in Unterboden bohren etc.)

- 23S27 wird erwähnt, allerdings nicht das später von Ford angekündigte Software-Update

- Schöne Bilder!

Hier ein Statement der klagenden Anwaltskanzlei mit dem zeitlichen Verlauf und den zugehörigen Gerichtsakten.

Der Fall wurde offenbar erst abgewiesen, könnte aber wohl wieder aufgenommen werden, wobei die Kläger weitere Beweise präsentieren können.

Ich habe gerade einen Anruf von meinem Händler bekommen. Er war gestern auf einer Schulung bei Ford. Das Thema wurde angesprochen und bis Ende Mai soll es eine funktionierende Lösung geben. Dauert noch etwas

Wenigstens wurde auf dieser Schulung zumindest der Fehler eingeräumt.

Also meine schriftliche Stellungnahme vom Ford Kundenzentrum ist nicht terminiert.

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

Leider haben wir zu Ihrem Rückruf 23S27 noch keine genauen Informationen, wie lange es noch dauern wird, bis Ihr Fahrzeug repariert werden kann. Unsere Entwickler arbeiten mit Hochdruck an einer technischen Lösung des Problems. Wir bitten um Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Sobald es eine Lösung gibt, werden unsere Kundinnen und Kunden schriftlich informiert und können dann einen Termin bei ihrem Ford Vertragspartner vereinbaren, um den Fehler beheben zu lassen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld.

PS:Meine Geduld ist erschöpft!

Zitat von joe63

...

PS:Meine Geduld ist erschöpft!

Und das bedeutet?

Das beim Händler der Antrag auf Rückabwicklung Leasingvertrag liegt!

Und

Beschwerde ans KBA wegen Nicht-Abarbeitung Rückruf raus ist.

(Mangelmeldung)