Rückrufaktionen Ford Kuga MK3

Zitat von sBernd

Habe FORD 2x angeschrieben. Auf meine Mail vom 24.4. kam eine Rückfrage nach dem Servicepartner. Auf meine diesbezügliche Antwort kam keine weitere Antwort.

Am 14.5. um 20.05 nächste Mail geschrieben.

Am 15.5. um 8:04 wurde nach dem Rückrufdokument, Zulassungsbescheinigung Teil 1 und meine Bankverbindung gefragt, und Info: "Abschließend möchten wir Sie darüber informieren, dass für Ihr Fahrzeug eine erweiterte Garantie von 10 Jahren bzw. 240.000 km auf die Hochvolt-Batterie besteht."

Um 11:10 kam die Mail von noreply@goodwill.ford.com: "Als Geste der Kulanz von Ford senden wir Ihnen einen Direktzahlung (DEU) im Wert von €120.00" und ein Link zum Online-Kulanztracker.

Mal schauen, wann das Geld auf dem Konto ist (in bis zu 10 Tagen).

Und das Wichtigste wann die Software endlich verfügbar ist. Dann sehen wir weiter.

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Auf dem Konto nach drei Tagen 😉

Zitat von benello

Mir ist egal was die Software genau macht, Hauptsache sie funktioniert und es wird nach dem Aufspielen nichts anders zerschossen.

Des Weiteren hoffe ich, dass wenn sie einen fehlerhaften Akkus erkennt die Meldung Fahrzeug stoppen und verlassen usw. nicht dann kommt, wenn ich durch den Gotthard-Tunnel fahre

So geht es mir auch. Eigentlich hoffe ich, dass das Software-Update nicht vor meinem Urlaub kommt. Wir möchten eine Tour von ca. 3500 km fahren und brauchen das Auto definitiv. Laden kann ich unterwegs sowieso nicht.

Zitat von Der Henne

Eigentlich hoffe ich, dass das Software-Update nicht vor meinem Urlaub kommt.

Und wenn? Du kannst doch ohne weiteres in den Urlaub fahren. Wenn das Update da ist, geht erstmal ein großer Run los und man muss halt einen der heiß ersehnten Termine ergattern.

Zitat von Ylva

Auf dem Konto nach drei Tagen 😉

Falsch zitiert, deshalb gelöscht

Zitat von Ylva

Schade für jeden Kommentar. 😲

Ironie ist nicht euers, gell?

locker bleiben und nicht immer alles so ernst nehmen

Ich habe Ende April ebenfalls zweimal eine Mail an den Ford Kundenservice geschickt mit allen benötigten Unterlagen und direkt um die Kulanzzahlung und die Garantieverlängerung gebeten. Bisher keine Reaktion. Bei meinem heutigen Anruf wurde ich nur vertröstet, dass sie gerade von Anfragen überflutet werden... Na dann schauen wir mal